Linh Nguyen

???

Bài #12 - AI cho marketing: Viết email, quảng cáo, script nhanh – nhưng cần CRM để cá nhân hoá thật sự

AI có thể:

  • Viết email marketing trong 30 giây

  • Tạo 10 phiên bản quảng cáo khác nhau

  • Viết script video bán hàng

  • Soạn tin nhắn chăm sóc khách hàng

Nghe rất hấp dẫn.

Nhưng vấn đề là:

Viết nhanh không đồng nghĩa với hiệu quả cao.

Marketing hiện đại không chỉ là nội dung.
Marketing hiện đại là dữ liệu + cá nhân hoá + hệ thống automation.

1️⃣ AI viết marketing cực nhanh – và đó là lợi thế thật

AI có thể:

  • Viết email chào mừng

  • Viết email upsell

  • Viết email giỏ hàng bỏ quên

  • Viết quảng cáo Facebook / Google

  • Viết kịch bản video

  • Viết chatbot script

Điều này giúp:

  • Tiết kiệm thời gian

  • Giảm chi phí copywriter

  • Tạo nhiều variation nhanh

AI là một trợ lý sáng tạo tuyệt vời.

2️⃣ Nhưng marketing hiệu quả không phải là “viết chung cho tất cả”

Một email chung gửi cho 10.000 người thường có:

  • Open rate thấp

  • CTR thấp

  • Conversion thấp

Marketing hiện đại cần:

  • Phân loại khách hàng

  • Theo dõi hành vi

  • Cá nhân hoá nội dung

  • Trigger automation đúng thời điểm

AI không tự có dữ liệu của bạn.

3️⃣ Không có CRM = Không có cá nhân hoá thật sự

CRM giúp bạn biết:

  • Ai đã mua

  • Ai chỉ xem

  • Ai bỏ giỏ hàng

  • Ai đã mở email

  • Ai đã click

  • Ai đã tương tác nhiều lần

Nếu bạn chỉ dùng AI viết email nhưng:

  • Không có CRM

  • Không có phân nhóm

  • Không có automation

Bạn chỉ đang gửi nội dung đại trà.

4️⃣ Automation quan trọng hơn nội dung

Ví dụ:

Khách A:

  • Vào xem trang giá 3 lần

  • Nhưng chưa mua

Hệ thống tốt sẽ:

  • Tự động gửi email giải đáp thắc mắc

  • Tự động gửi ưu đãi

  • Hoặc nhắc lại sau 48 giờ

AI có thể viết email đó.

Nhưng hệ thống mới biết khi nào gửi.

5️⃣ AI + CRM = marketing thực sự thông minh

Mô hình mạnh nhất:

AI → Tạo nội dung nhanh
CRM → Lưu dữ liệu hành vi
Automation → Gửi đúng thời điểm
Tracking → Phân tích hiệu quả

Khi kết hợp đúng:

  • Open rate tăng

  • CTR tăng

  • Conversion tăng

  • Doanh thu tăng

6️⃣ Sai lầm phổ biến khi dùng AI cho marketing

❌ Chỉ tập trung vào viết hay

Nội dung hay không đảm bảo đúng người.

❌ Không có segmentation

Gửi cùng một nội dung cho tất cả.

❌ Không theo dõi kết quả

Không đo:

  • Open rate

  • CTR

  • Conversion rate

Không có dữ liệu → không thể tối ưu.

7️⃣ AI không thay thế được chiến lược marketing

AI không biết:

  • Bạn đang ở giai đoạn nào

  • Bạn muốn xây thương hiệu hay bán ngay

  • Giá sản phẩm của bạn so với thị trường

  • LTV khách hàng của bạn

Chiến lược phải do bạn quyết định.

AI hỗ trợ thực thi.

8️⃣ Marketing bền vững cần hệ sinh thái

Một website tạo doanh thu dài hạn cần:

  • CRM

  • Email automation

  • Funnel

  • Lead scoring

  • Remarketing pixel

  • Dashboard theo dõi

Nếu bạn chỉ có:

  • Landing page AI

  • Email viết bằng AI

  • Không có hệ thống

Marketing sẽ rời rạc.

9️⃣ Cách dùng AI đúng trong marketing

Dùng AI để:

  • Viết nội dung nhanh

  • Tạo variation

  • Tối ưu headline

  • Viết quảng cáo

  • Viết email

Nhưng cần:

  • CRM tích hợp

  • Automation workflow

  • Tracking đầy đủ

  • Phân tích dữ liệu

  • Khả năng chỉnh sửa linh hoạt

AI là công cụ sản xuất nội dung.

Hệ thống mới là công cụ tạo doanh thu.

Kết luận

AI giúp bạn marketing nhanh hơn.

Nhưng nếu không có CRM và automation,
bạn chỉ đang gửi nội dung cho đám đông.

Marketing hiệu quả là:

  • Đúng người

  • Đúng thời điểm

  • Đúng thông điệp

AI giúp tạo thông điệp.

Hệ thống giúp gửi đúng lúc.